ទំនាក់ទំនងសមត្ថកិច្ចនាំយកមកនូវការទទួលស្គាល់និងការទទួលបានភាពជោគជ័យ: រៀនពីរបៀបដើម្បី ...

នៅក្នុងពិភពលោកសម័យទំនើបទៅនឹងចំនួននៃអាជីពមួយដែលត្រូវបានធ្វើបទបង្ហាញមួយចំនួនទាំងស្រុងប៉ុន្តែមិនតម្រូវឱ្យមានការច្បាស់លាស់ជានិច្ច, ក្នុងចំណោមអ្នកដែលនៅក្នុងកន្លែងដំបូងតែងតែមានន័យថា "សមត្ថកិច្ចឃុំសង្កាត់" ។ ពិសេសនៅពេលដែលវាមកដល់ភារកិច្ចផ្លូវការដូចជាការទាក់ទាញនិងរក្សាអតិថិជន, និងប្រភេទដទៃទៀតនៃការទំនាក់ទំនងជាមួយពួកគេ។

វានឹងហាក់បីដូចថាវាមិនទាន់ច្បាស់នៅក្នុងនេះឃ្លា? ទំនាក់ទំនង - សេវនៈដូច្នេះ។ សមត្ថភាពរបស់មនុស្សក្នុងករណីនេះត្រូវបានចាត់ទុកថាជាសមត្ថភាពក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនង, ការផ្ញើនិងទទួលទិន្នន័យពីមនុស្សម្នាក់ផ្សេងទៀត។ នៅក្នុងដំណើរការនៃការពិភាក្សានេះគួរតែមានប្រសិទ្ធិភាពសម្រាប់ទាំងនិយោជិកនិងអតិថិជនរបស់ខ្លួន (ហេតុដូច្នេះហើយសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនទាំងមូល) ។

ទោះជាយ៉ាងណា, គំនិតនៃការសមត្ថកិច្ចឃុំសង្កាត់គឺមិនមែនជាកង្វល់មួយ។ ក្រុមអ្នកស្រាវជ្រាវបានសិក្សាអំពីបញ្ហានេះបានចូលរួមនៅក្នុងទិដ្ឋភាពជាច្រើននៃពាក្យនេះ:

• កង្វះនៃ ឧបសគ្គការទំនាក់ទំនង (រួមទាំងការបញ្ចេញមតិ, ឧទាហរណ៍, អាក់រអួល, លក្ខណៈពិសេសរបស់ភាសាជាតិ; ជាក់លាក់នៃការទំនាក់ទំនងដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈនេះ; ឧបសគ្គផ្លូវចិត្ត);
• ប្រភេទនៃ "ពាក្យទ្រគោះ" បានបង្កើតឡើងដោយសាររង្វង់នៃការទំនាក់ទំនងនិងលក្ខណៈពិសេសនៃវប្បធម៍មួយ (ចិត្តសាស្ត្រនិងគ្រូបង្វឹកត្រូវបានណែនាំឱ្យនិយាយជាមួយអតិថិជន "នៅក្នុងភាសាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់");
• លក្ខណៈអាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលដែលមិនអាចត្រូវបានកំណត់គុណលក្ខណៈឧបសគ្គនោះទេប៉ុន្តែពេលខ្លះពួកគេបានបង្កើតជាឧបសគ្គសម្រាប់ទំនាក់ទំនង (ឧទាហរណ៍ល្បឿនផ្សេងគ្នានៃការនិយាយដែលបានភ្ជាប់ជាមួយនឹងការបារម្ភរបស់ និស្ស័យ) ។

សមត្ថកិច្ចឃុំសង្កាត់ គឺជាទិដ្ឋភាពសំខាន់មួយផ្សេងទៀត - យុទ្ធសាស្រ្តនេះ។ ចរចា, ការទំនាក់ទំនងក្រៅផ្លូវការជាមួយ "មនុស្សដែលត្រឹមត្រូវ", វាជាការសំខាន់ដើម្បីចាំថាគោលដៅរបស់អ្នកជានិច្ចហើយកសាងនៃកិច្ចពិភាក្សាដំណើរការស្របតាមពួកគេដើម្បីអាចទស្សន៍ទាយពីស្ថានភាពនិងការផ្លាស់ប្តូរវាទៅជាផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេ។ បើមិនដូច្នោះទេ, ពេលវេលាដែលបានចំណាយនឹងត្រូវបានមិនសមហេតុផល។ ជាការពិតណាស់, ការប្រាស្រ័យទាក់ទងយ៉ាងល្អ ( "តានតឹង") គឺតែងតែអាចធ្វើទៅបាន។ យើងបានទាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកអានដែលក្រុមប្រឹក្សានេះត្រូវបានបម្រុងទុកសម្រាប់សកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈ (ប៉ុន្តែផងដែរនៅក្នុងជីវិតរបស់អ្នកដូចជាជំនាញក្នុងការទាមទារញឹកញាប់ជាងអ្នកប្រហែលជាគិតថា) ។

ដើម្បីឱ្យមានសមត្ថកិច្ចក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សផ្សេងគ្នា (និងអតិថិជនមិនតែងតែដូចគ្នានេះដែរក្រុមដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈសង្គមនៃស្ថានភាព) អ្នកត្រូវ:

• មានការយល់ដឹងនៃដំណើរការឃុំសង្កាត់មួយ, ដើម្បីបង្កើតជំនាញផ្លូវចិត្ត (ឧទាហរណ៍ដើម្បីកំណត់ឧបសគ្គក្នុងការកាត់បន្ថយផលប៉ះពាល់របស់ខ្លួននិងស្ថានភាពនៃការនៅលើការទំនាក់ទំនង);
• ត្រូវយល់ដឹងនៃដំណឹងនយោបាយ, ដើម្បីដឹងថាលក្ខខណ្ឌជាមូលដ្ឋាននៃវិទ្យាសាស្រ្តជាច្រើន (ច្បាប់, ការគ្រប់គ្រង - អាស្រ័យលើអ្វីដែលអ្នកប្រកបវិជ្ជាជីវៈដើម្បីឱ្យមនុស្សដែលអ្នកទាក់ទងជាមួយជាញឹកញាប់បំផុត) ដើម្បីដឹងថាការបារម្ភជាតិនៃការនិយាយ (ជាពិសេសប្រសិនបើអ្នកដោះស្រាយជាមួយនឹងប្រជាពលរដ្ឋនៃប្រទេសដទៃទៀត);
• បានដឹងថាលក្ខណៈពិសេសផ្ទាល់របស់ពួកគេនិងកាត់បន្ថយផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមានរបស់ពួកគេនៅលើ interlocutor របស់នេះ។

ទំនាក់ទំនងសមត្ថកិច្ចរបស់មនុស្សម្នាក់គឺជាមូលដ្ឋានលើជីវិតបទពិសោធ, ទទួលបានជំនាញ។ ប៉ុន្តែវាគឺអាចធ្វើទៅបានដោយសារតែមានការកែបណ្តុះបណ្តាផ្លូវចិត្ត។ ប្រយោជន៍ជាពិសេសគឺកម្មវិធីឯកទេសយ៉ាងខ្ពស់ដើម្បីទទួលបានជំនាញជាក់លាក់សម្រាប់ជាញឹកញាប់ជួបប្រទះនៅក្នុងការងារដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈនិងក្នុងស្ថានភាពគ្រោះថ្នាក់ដល់ជីវិត "បណ្តុះបណ្តាការលក់", "ឧបសគ្គការទំនាក់ទំនង", "ការបណ្តុះបណ្តាលនៃការចរចារ" (នៅក្នុងសកម្មភាពអាជីពជាក់លាក់ណាមួយ), "ការនិយាយដើម្បីទំនាក់ទំនងជាមួយ អតិថិជន "(សក្តានុពលនិងបានអំពាវនាវឱ្យមានកិច្ចប្រជុំផ្ទាល់ខ្លួន)" បច្ចេកទេស rhetorical "," សិល្បៈនៃការលួងលោមនេះ»។ ហេតុ, ម៉ូដសម្រាប់ "ការបណ្តុះបណ្តាល" នៃបុគ្គលិកអ្នកគ្រប់គ្រងតម្រូវការបន្តកែលម្អ, ការរីកលូតលាស់វិជ្ជាជីវៈ។

ជំនាញមានប្រយោជន៍សំខាន់, ដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីបង្រៀនគ្រូបង្វឹកនៅលើបណ្តុះបណ្តាការទំនាក់ទំនង - សមត្ថភាពក្នុងការសម្របខ្លួនទៅនឹងមនុស្សផ្សេងទៀតនេះ: និយាយពាក្យទ្រគោះមួយគ្នានេះដែរហើយថាលោកចម្លងឥរិយាបថ, រចនាប័ទ្មការទំនាក់ទំនង, ការផ្លាស់ប្តូរអត្រាការបញ្ចេញមតិនេះ (ទាបឬបង្កើនល្បឿន) ដើម្បីប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងឬដើម្បីរលោងចេញឧបសគ្គនេះ។ ហើយប្រសិនបើក្នុងវិស័យផ្សេងទៀតនៃជីវិត "ការលៃតម្រូវ" ដោយមានមនុស្សផ្សេងទៀតមិនត្រូវបានចាត់ទុកជាវិធីល្អនៃឥរិយាបទ (គ្នាគួរតែមាន "ស្នូល" របស់ខ្លួនផ្ទាល់!) នេះសមត្ថកិច្ចឃុំសង្កាត់ដោយគ្មានវាមិនអាចធ្វើបាន។

ដូច្នេះនៅពេលដែលពាក្យនេះត្រូវបាន decomposed ចូលទៅក្នុងសមាសភាគលាបជាមួយនឹងចំណេះដឹងនិងជំនាញចាំបាច់, វាច្បាស់ណាស់វាគួរតែត្រូវបានអភិវឌ្ឍបន្ថែមទៀតនៅក្នុងគោលបំណងដើម្បីទទួលបានជោគជ័យឬយ៉ាងហោចណាស់បានយល់ទិសដៅផ្សេងទៀត។ សមត្ថកិច្ចឃុំសង្កាត់មិនត្រូវបានបង្កើតឡើងពេញមួយយប់, អ្នកត្រូវការព្យាយាមឱ្យវាទេព្រោះវាត្រូវបាននាងដែលនឹងផលិតគោលបំណងដែលចង់បាន។