ទីភ្នាក់ងារប្រមូល "ទីក្រុង Phoenix": ពិនិត្យលក្ខណៈពិសេសការងារនិងពាក្យបណ្តឹង

ជាញឹកញាប់, ស្ថាប័នធនាគារដែលចូលរួមនៅក្នុងការចេញការផ្តល់ប្រាក់កម្ចីនេះបានប្រើប្រាស់សេវារបស់អ្នកប្រមូលគេហៅថាបាន។ ទាំងនេះគឺជាក្រុមហ៊ុនដែលបានអនុវត្តការត្រឡប់មកវិញនៃបំណុលពីខ្ចីហ្មត់ចត់។ ដើម្បីរៀនពីរបៀបដើម្បីធ្វើប្រតិបត្តិការដូចជាក្រុមហ៊ុនមួយនិងអ្វីដែលជាវិធីសាស្រ្តប្រទានទៅក្នុងវគ្គសិក្សានៃសម្ពាធលើម៉ាស៊ីនភ្ញៀវដើម្បីធ្វើឱ្យគាត់បង់ប្រាក់នេះមានរឿងរ៉ាវជាច្រើននៅលើអ៊ីនធឺណិត។

ទោះយ៉ាងណានៅក្នុងអត្ថបទនេះយើងនឹងពិភាក្សាអំពីទីភ្នាក់ងារដែលមិនដោះស្រាយជាមួយនឹងអ្វីដែលដូច។ គោលបំណងរបស់គាត់: ជួយក្នុងការធ្វើខ្ចីបំណុលរបស់ពួកគេ, ពិគ្រោះយោបល់និងសេវាផ្សេងទៀត (ប្រហែលពួកគេនៅក្នុងលម្អិតបន្ថែមទៀតនៅពេលក្រោយ) ។

ការពិនិត្យមើលពីរបៀបដែលទីភ្នាក់ងារការប្រមូលផ្តុំ "ទីក្រុង Phoenix" នឹងត្រូវបានធ្វើឡើងនៅក្នុងអត្ថបទនេះ។ ការពិនិត្យអតិថិជនរបស់ធនាគារ, ការរៀបរាប់នៃគេហទំព័ររបស់ក្រុមហ៊ុននេះព្រមទាំងសេវាកម្មវិភាគ - ទាំងអស់នេះត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្កើតការពិនិត្យនេះ។ លទ្ធផលដែលអ្នកអាចមើលឃើញនៅខាងក្រោម។

ទីភ្នាក់ងារលក្ខណៈពិសេស

ដើម្បីចាប់ផ្តើមជាមួយនឹង, ដែលនឹងរៀបរាប់អំពីប្រវត្តិសាស្រ្តនៃសកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុននេះនិងបុរេលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការបង្កើតរបស់ខ្លួន។ វាគឺជាការសម្ងាត់ដែលថាទីភ្នាក់ងារការប្រមូលផ្តុំនេះ "ទីក្រុង Phoenix" (ពិនិត្យអាចបញ្ជាក់នេះ) ត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើផ្តួចផ្តើមរបស់ធនាគារ "Tinkoff ប្រព័ន្ធឥណទាន" (TCS) នៅក្នុងឆ្នាំ 2014 នោះទេ។ ហេតុផល, ដូចដែលបានពន្យល់នៅក្នុងស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុ, ការផ្តល់សេវាបានក្លាយទៅជាមានតម្លៃថ្លៃជាងរបស់ក្រុមហ៊ុនផ្សេងទៀតដែលត្រូវបានចូលរួមនៅក្នុងការបម្រើ "បញ្ហា" បំណុល។

ជាលទ្ធផល, អង្គការឥឡូវនេះត្រូវបានប្រតិបត្ដិការនេះបានចូលរួមនៅក្នុងវដ្តពេញលេញនៃការ ងើបឡើងវិញនៃបំណុល, បម្រើខ្ចីដែលមិនវិលត្រឡប់មកវិញប្រាក់នោះបានយក, នៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធរបស់ខ្លួន។ នេះគឺជាការងាយស្រួលសម្រាប់អតិថិជនដោយខ្លួនឯងហើយកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់ធនាគារ។

ដូចមានចែងនៅលើការិយាល័យតំបន់បណ្តាញក្រុមភ្នាក់ងារនេះមានអ្នកជំនាញឯកទេសផ្សេងគ្នាដែលកំពុងធ្វើការនៅលើគោលដៅរួម - ការវិលត្រឡប់របស់មូលនិធិបានខ្ចីនិងការងើបឡើងវិញនៃផលបត្រប្រាក់កម្ចីនេះ។

ទីផ្សារសេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុនៅក្នុងថ្វីបើបែបនេះអាយុតូចមួយរបស់ក្រុមហ៊ុននេះ, វាគឺ - ជាប្រធានបទពេញលេញនៃការបម្រើ "មេ" របស់ខ្លួនបានដោយជោគជ័យជាអង្គការ - ធនាគារ TCS ។

ការផ្តល់សេវា

ទីភ្នាក់ងារប្រមូល "ទីក្រុង Phoenix" (ការឆ្លើយតបដែលយើងចាប់អារម្មណ៍នៅក្នុងអត្ថបទនៅកន្លែងដំបូងនេះ) ត្រូវបានចូលរួមជាចម្បងការយល់ដឹងរបស់មនុស្សនៃតម្រូវការនៃការសងបំណុល។ នេះត្រូវបានធ្វើ (នៅក្នុងការអនុវត្ត) ដោយការហៅទូរស័ព្ទនិងសរសេរសេចក្តីជូនដំណឹងទៅអាសយដ្ឋាននៃលំនៅដ្ឋាននេះអតិថិជនរបស់ធនាគារ។

ដូចដែលបានបង្ហាញដោយទីភ្នាក់ងារការប្រមូលរៀបរាប់អំពី "ទីក្រុង Phoenix" ពិនិត្យ, អតិថិជនទទួលបានការជូនដំណឹងនេះភ្លាមបន្ទាប់ពីការបង្កើតនៃបំណុលនេះ។ ពួកគេនៅក្នុងទីភ្នាក់ងារនេះបានស្នើឱ្យទាក់ទងពួកគេនៅក្នុងការបញ្ជាក់ទំនាក់ទំនងសេចក្ដីណែនាំទាំងនេះ។ ជាការពិតណាស់ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់មិនបានចូលទៅកាន់ទំនាក់ទំនងលើផ្ទាល់ខ្លួនរបស់បុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុននេះបានទាក់ទងជាមួយលោកដោយកម្លាំង, ព្យញ្ជនៈដេកលក់ការហៅទូរស័ព្ទរបស់គាត់។

នេះគឺជាការបង្ហាញផងដែរទីភ្នាក់ងារការប្រមូលរៀបរាប់អំពី "ទីក្រុង Phoenix" អ្នកជំពាក់បំណុលឡើងវិញ។ ទោះជាយ៉ាងណាពួកគេមិនបាននិយាយជាក្បួន, ការពិតដែលថាពួកគេបានដោយខ្លួនឯងមិនអើពើនឹងសំណើនៃការប្រមូលដែលមានសិទ្ធិស្របច្បាប់ដើម្បីទាមទារឱ្យសងបំណុល (ទទួលបានផ្ដល់ទៅឱ្យធនាគារនេះ) នេះ។

ជំពាក់បំណុលគន្លឹះ

ក្នុងករណីដូចនោះនៅពេលដែលអ្នកបង្កើតទំនាក់ទំនងតំណាងនៃទីភ្នាក់ងារការប្រមូលផ្តុំ "ទីក្រុង Phoenix", វាជាការល្អប្រសើរជាងមុនដើម្បីទាញយកប្រយោជន៍ពីដំបូន្មានដែលបានផ្ដល់នៅលើគេហទំព័ររបស់ក្រុមហ៊ុននេះនៅក្នុងផ្នែកពិសេស "នៃកូនបំណុលបាន»។

ជាពិសេសនៅក្នុងទីនោះបានបញ្ជាក់ថាប្រសិនបើអ្នកពិតជាបានទទួលការហៅទូរស័ព្ទពីការិយាល័យរបស់ពួកគេ, វាមានន័យថាអ្នកមានបំណុលលើប្រាក់កម្ចីនេះ, ដែលគួរតែសង។ លើសពីនេះទៀតគឺមានការណែនាំតូចមួយ: បើយោងតាមកថាខណ្ឌដំបូងរបស់ខ្លួន, អ្វីដែលមេ - កុំចៀសវាងការជួបជាមួយបុគ្គលិករបស់ទីភ្នាក់ងារនេះ។ បើសិនជាធនាគារនេះបានប្រគល់សិទ្ធិរបស់ខ្លួនទៅនឹងតម្រូវការរបស់ពួកគេដែលមានន័យថាពួកគេមាននៅក្នុងក្រុមហ៊ុននេះមានពទាំងអស់សម្រាប់អ្នកដែលជាអតិថិជនមួយ។ ដូច្នេះវាធ្វើឱ្យយល់ដើម្បីលាក់, មិនឆ្លើយទូរស័ព្ទ, មិនអើពើពួកគេទេ។ ភាគច្រើនអ្នកនឹងរកឃើញវិធីមួយដើម្បីភ្ជាប់នៅក្នុងវិធីមួយចំនួនផ្សេងទៀតផងដែរ។

វាជាការសំខាន់ផងដែរក្នុងការយល់ថាបំណុលរបស់ខ្លួនវានឹងមិនបាត់។ ជាធម្មតាអ្នកប្រមូលទិញមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតក្នុងការគំរាមកំហែងឬរំលោភលើសិទ្ធិរបស់អ្នកដូចម្ដេច - ទៅនេះពួកគេបានមានសមត្ថកិច្ចនោះទេ។

នៅលើដៃផ្សេងទៀត, ប្រសិនបើអ្នកមិនត្រឡប់ទៅទទួលបានប្រាក់កម្ចី, អ្នកមានកន្លែងទៅទេប៉ុន្តែដើម្បីបង់វា។ បើមិនដូច្នោះទេ, ឆាប់ទទួលការគំរាមកំហែងពីទីភ្នាក់ងារការប្រមូល "ទីក្រុង Phoenix" នឹងបញ្ឈប់ (បើទោះបីជាការណាមួយធ្វើបាន) និងស្ថានភាពនេះទៅតុលាការ។ នៅទីនោះគឺជាការពិតណាស់អ្នកនឹងត្រូវបានទទួលរង្វាន់កាតព្វកិច្ចដើម្បីសងបំណុលនេះ។ ការងើបឡើងវិញវាអាចជាការសម្តែងរបស់នាវាតាមរយៈនេះដែលបង្ហាញថាលទ្ធភាពនៃការរឹបអូសវត្ថុបញ្ចាំកន្លែងដោយបង្ខំនិងធាតុផ្សេងទៀតដើម្បីទូទាត់សងសម្រាប់បំណុលប្រាក់កម្ចី។ អ្នកយល់ព្រមថាលទ្ធផលគឺមិនមែនជាការល្អបំផុតសម្រាប់អ្នកនិងសម្រាប់ក្រុមគ្រួសាររបស់អ្នក។

ធ្វើឱ្យការទូទាត់ជាមួយនិងទំនក់ទំនង

ហេតុនេះហើយបានជាយើងសូមផ្តល់អនុសាសន៍ដើម្បីគោរពតាមតម្រូវការរបស់តែមួយគត់ដើម្បីវិសាលភាពដែលទាក់ទងទៅនឹងការត្រឡប់មកវិញនៃចំនួនទឹកប្រាក់នៃមូលនិធិនេះ។ ពិនិត្យឡើងវិញសម្រាប់ "ទីក្រុង Phoenix" (ទីភ្នាក់ងារបណ្ដុំ, ទីក្រុងម៉ូស្គូ) បានបង្ហាញថាវាគឺជាការល្អបំផុតដើម្បីធ្វើកិច្ចពិភាក្សាជាមួយក្រុមហ៊ុននេះបានបង្ហាញពីភាពគ្រប់គ្រាន់និងការត្រៀមខ្លួនរបស់ខ្លួនដើម្បីវិលត្រឡប់មកវិញមូលនិធិ។ រឿងតែមួយគត់ - អ្នកត្រូវការពន្យល់ឱ្យបានត្រឹមត្រូវជាមូលហេតុដែលអ្នកមិនអាចធ្វើវាភ្លាមទេ។

ប្រសិនបើអ្នកមិនលាក់មិនអើពើនឹងសំណើររបស់ពួកគេនិងបានប្រកាសត្រៀមខ្លួនរបស់ខ្លួនដើម្បីធ្វើកិច្ចសហប្រតិបត្តិការនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនដែលអ្នកនឹងត្រូវបានដឹងថាជាការពិតខុសគ្នាដោយបើកចំហ។ បន្ទាប់មករូបរាងរបស់ទីភ្នាក់ងារការប្រមូលផ្តុំនេះ "ទីក្រុង Phoenix" នៅក្នុងប្រវត្តិសាស្រ្តរបស់អ្នកគឺនៅលើផ្ទុយមកវិញ, បូកមួយដោយសារតែតំណាងរបស់ខ្លួននឹងជួយអ្នកក្នុងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពបំណុលរបស់អ្នកហើយត្រឡប់វាបានយ៉ាងឆាប់រហ័សតាមដែលអាចធ្វើបាន។

លើសពីនេះទៅទៀតប្រសិនបើអ្នក - អ្នកខ្ចីឧស្សាហ៍ព្យាយាម, ក្រុមហ៊ុននេះអាចចូលទៅកាន់អ្នកដើម្បីធ្វើឱ្យសម្បទានយល់ព្រមរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធបំណុលរបស់ខ្លួនឬការផ្លាស់ប្តូរមួយចំនួននៃលក្ខខណ្ឌនៃការត្រឡប់មកវិញរបស់គាត់។ នេះគឺជាអត្ថប្រយោជន៍មួយផ្សេងទៀតនៃកិច្ចចរចាសន្តិភាព។

កូនបំណុលពិនិត្យឡើងវិញ

នៅក្នុងការពិត, ជាសេចក្ដីអត្ថាធិប្បាយបានបង្ហាញអ្នកដែលមានបទពិសោធនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាមួយគ្នាទៅវិធីកូនបំណុលរបស់ខ្លួនផ្ទាល់។ មាននរណាម្នាក់ចង់ទៅពិតជាទៅសម្រាប់«ពិភពលោក»ជាមួយអ្នកទារ, ពន្យល់ពីស្ថានភាពនេះដើម្បីឱ្យពួកគេបានសន្យាថានឹងវិលត្រឡប់មកវិញប្រាក់នោះស្ថិតនៅក្រោមលក្ខខណ្ឌជាក់លាក់ (ឧទាហរណ៍ពីរបីខែបន្ទាប់ពីប្រាក់ខែ) និងទទួលបានភាពស្មោះត្រង់មួយចំនួននៅលើផ្នែកមួយនៃការផ្តល់ប្រាក់កម្ចីនេះ។

វិធីមួយផ្សេងទៀត - ដើម្បីមិនអើពើ, លាក់បង្ហាញឈ្លានពានទៅឱ្យបុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុននេះ។ វ៉ារ្យ៉ង់នេះពិតជានឹងនាំទៅរកការពិតដែលថាពាក្យបណ្តឹងទៅកាន់ទីភ្នាក់ងារការប្រមូល LLC បាន "ទីក្រុង Phoenix", ដែលជាកន្លែងដែលប្រជាជនរៀបរាប់រឿងរ៉ាវរបស់ពួកគេអំពីបុគ្គលិកឈ្លើយ, វិធីសាស្រ្តខុសច្បាប់នៃការងារនិងដូច្នេះនៅលើ។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ព្យាបាលដូចជា (ដូចដែលពួកគេធ្វើការនៅក្នុងការិយាល័យរដ្ឋអាជ្ញានិងប៉ូលិស) មិនបានផ្តល់នូវអ្វីបានទេព្រោះទីភ្នាក់ងារប្រតិបត្តិការក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃអំណាចរបស់ពួកគេ។ ប៉ុន្តែម៉ាស៊ីនភ្ញៀវដោយមានបណ្តាសានោះទេប៉ុន្តែបានលេខមួយស្ទួនសរសៃប្រសាទរបស់ពួកគេនិងបាត់បង់ពេលវេលា។

ដូច្នេះក្រុមហ៊ុននេះពិនិត្យអវិជ្ជមានដែលភាគច្រើនដោយសារតែពួកគេត្រូវបានសរសេរដោយមនុស្សដែលមានរួចទៅហើយជាមួយនឹងជួរដេកទីភ្នាក់ងារនេះ។ នៅពេលជាមួយគ្នានេះពួកគេអាចដើម្បីកែតម្រូវស្ថានភាពនេះនិងយកបញ្ហាផ្សេងគ្នា។

ធ្វើការនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន

ចាប់តាំងពីពេលនេះ "ទីក្រុង Phoenix" - គឺរចនាសម្ព័ន្ធវ័យក្មេង, វាមិនមែនជាការភ្ញាក់ផ្អើលទេដែលមនុស្សអាចចំណាយពិតជាធំ ជ្រើសរើស។ សម្រាប់អ្នកជំនាញវ័យក្មេងគឺជាឱកាសមួយផ្សេងទៀតដើម្បីទទួលបានភាពសប្បាយរីករាយមួយទៅកន្លែងទទួលបានបទពិសោធដែលមានតម្លៃ, ដើម្បីកសាងអាជីព។

រកឃើញទីភ្នាក់ងារការប្រមូលរៀបរាប់អំពី "ទីក្រុង Phoenix" ការយើងមិនអាចកម្មករជាក់ស្តែងមូលហេតុនេះ - អាយុតូចមួយនៃក្រុមហ៊ុននេះ។ ទោះជាយ៉ាងណាវាគឺជាការជាការចង្អុលបង្ហាញបានល្អព្រោះវាបានបង្ហាញថាការអវត្តមាននៃរឿងអាស្រូវនានានិងរឿងមិនល្អល្បីដែលមានទំនាក់ទំនងជាមួយក្រុមហ៊ុននេះ។ ប្រហែលជាមិនមានចំណូលបុគ្គលិកដែលជាមូលហេតុពិនិត្យអតីតបុគ្គលិកធម្មតាមួយដើម្បីសរសេរបានទេ - បានធ្វើការនៅទីនេះមិនមានមនុស្សជាច្រើន។

លោក Steve Jobs

ខណៈពេលដែលក្រុមហ៊ុនកំពុងធ្វើការរួចទៅហើយនៅទីនោះនៅតែបន្តជួរធំទូលាយដោយស្មើភាពនៃនិយោជិត។ ក្នុងចំណោមការពេញនិយមបំផុតដែលអាចត្រូវបានគេហៅថាមុខតំណែងពីរ។ ជាអ្នកជំនាញក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន "សម្រាប់ទូរស័ព្ទនេះ" ព្រមទាំងតំណាងរបស់ក្រុមហ៊ុននេះ»នៅលើផ្លូវ "មួយ។ សំខាន់, មុខតំណែងទាំងពីរមានលក្ខណៈស្រដៀងគ្នានិងមានសំណុំជិតស្និទ្ធបំផុតនៃភារកិច្ចការងារ។ មនុស្សម្នាក់ត្រូវតែអាចប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអ្នកដទៃទៀតដើម្បីបង្កើតទស្សនៈរបស់ពួកគេដើម្បីបញ្ចុះបញ្ចូល។ នៅក្នុងការប្រមូលជំនាញទាំងនេះគឺជាលក្ខណៈសម្បត្ដិធម្មតានិងចាំបាច់។

តម្រូវការ

ក្រៅពីលក្ខណៈសម្បត្ដិខាងលើនេះចាំបាច់សម្រាប់បុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុន "ទីក្រុង Phoenix" មួយ (ទីភ្នាក់ងារបណ្ដុំ, បុគ្គលិកពិតប្រាកដនៃការដែលយើងបានរកឃើញវាជាការមិនអាចធ្វើទៅបាន) អ្នកអាចបន្ថែមជាបំណងប្រាថ្នាមួយដើម្បីរកប្រាក់ចំណូល (វាមិនមែនជាគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលថាវាគឺជាលក្ខណៈពិសេសចាំបាច់ដោយសារតែការប្រមូលនេះមានភាគរយនៃការត្រឡប់មកវិញនៃមូលនិធិប្រាក់កម្ចីមួយ) ; ការអត់ឱនភាពតានតឹង (គុណភាពច្បាស់ផងដែរថាមនុស្សដែលត្រូវប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយនឹងកូនបំណុល); សមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការជាច្រើន (នៅទីនេះអ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺច្បាស់លាស់, ការងារទីភ្នាក់ងារនេះមិនអាចជាប្រក្រតីយ៉ាងពេញលេញ) ។

ការរកឃើញ

ដូច្នេះយើងបានធ្វើបទបង្ហាញដល់អ្នកពមូលដ្ឋានអំពីរបៀបធ្វើការរបស់ទីភ្នាក់ងារ "ទីក្រុង Phoenix" ។ ជាការពិតណាស់នៅទីនេះនឹងមិនជំនួសការរកឃើញរបស់ខ្លួនលម្អិតនៃពេលវេលាតូចតាចមួយចំនួននៅក្នុងប្រវត្តិសាស្រ្តនៃសកម្មភាពនិងការពិតគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ជាច្រើនផ្សេងទៀតដែលអាចត្រូវបានរៀបរាប់នេះ។

ដូច្នេះគ្រាន់តែនិយាយថានេះជាផ្នែកមួយនៃក្រុមហ៊ុនថ្មីនេះនៅក្នុងទីផ្សារហិរញ្ញវត្ថុ, ធនាគារដែលគ្រប់គ្រងដោយក្រុមហ៊ុន TCS ។ នេះមានន័យថាវានឹងផ្ទេរកូនបំណុលដែលមិនបានបង់មកវិញប្រាក់កម្ចីនេះទីភ្នាក់ងារនេះសម្រាប់គោលបំណងនៃការពិគ្រោះយោបល់និងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពបន្ថែមទៀតបំណុលរបស់ខ្លួន។ ហើយដើម្បីធ្វើឱ្យរឿងកាន់តែងាយស្រួលជាមនុស្សម្នាក់ដែលជំពាក់ធនាគារនេះគួរស្ដាប់តាមដំបូន្មានរបស់អ្នកប្រមូលទិញនិងកំណែទម្រង់រចនាសម្ព័ន្ធបំណុលរបស់ខ្លួនបែបនេះនៅក្នុងវិធីដើម្បីចំណាយសម្រាប់វានៅក្នុងពេលវេលាខ្លីមួយ។