គ្រប់គ្រងគុណភាព: ក្រុមសំខាន់និងលក្ខណៈរបស់ពួកគេ

វិធីសាស្រ្តការគ្រប់គ្រង នៃគុណភាព - បច្ចេកទេសនិងវិធីសាស្ត្រដោយមធ្យោបាយនៃការដែលអាជ្ញាធរពាក់ព័ន្ធនេះអាចប៉ះពាល់ដល់ក្រុមហ៊ុននិងធាតុនៃដំណើរការផលិតកម្មនៅក្នុងគោលបំណងដើម្បីសម្រេចបាននូវប្រសិទ្ធិភាពល្អបំផុត។ ពួកគេអាចត្រូវបានចាត់ថ្នាក់សម្រាប់ហេតុផលជាច្រើន: សង្គមសេដ្ឋកិច្ចស្ថិតិសង្គមផ្លូវចិត្ត, អង្គការនិងដូច្នេះនៅលើ។ សូមពិចារណាក្នុងការលម្អិតបន្ថែមទៀតក្រុមមេ។

សេដ្ឋកិច្ច វិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រង គុណភាពរួមបញ្ចូលទាំងការបង្កើតលក្ខខណ្ឌពិសេសដែលនឹងលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិកបុគ្គលិកមន្ទីរបន្តកែលម្អកម្រិតរបស់ពួកគេ។ ភាពឯកោនៃក្រុមនេះត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍនៃទីផ្សារសម័យទំនើបនេះ។ នេះតម្រូវឱ្យមាន, នៅក្នុងវេន, កម្មវិធីទូលំទូលាយនិងការចាំបាច់នៃវិធីសាស្រ្តសេដ្ឋកិច្ចក្នុងការគ្រប់គ្រងគុណភាពដែលរួមមាន:

• ការផ្តល់មូលនិធិសម្រាប់សកម្មភាពនេះ;
• ស្វ័យគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការបែកបាក់ទាំងអស់ដែលត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព;
• អាចរកបាននៃការលើកទឹកចិត្តសេដ្ឋកិច្ចសម្រាប់ការផលិត, ការលើកទឹកចិត្តសម្ភារៈនិងការទូទាត់ការងាររបស់បុគ្គលិក;
• តម្លៃនៃសេវាកម្មនិងផលិតផលយកទៅក្នុងគណនីកម្រិតនៃគុណភាព;
• ការប្រើនៃវិធានការពិសេសនៅពេលដែលបានប៉ះពាល់ទៅនឹងផ្គត់ផ្គង់!
• ការធ្វើផែនការអាជីវកម្មជាចាំបាច់នៅពេលដែលការបង្កើតទំនើបនិងថ្មី ប្រភេទនៃសេវាកម្ម និងផលិតផល។

គ្រប់គ្រងគុណភាពអង្គការនិងបទបញ្ញត្តិនឹងត្រូវបានអនុវត្តដោយមធ្យោបាយនៃការប្រតិបត្តិជាកាតព្វកិច្ចនៃការបញ្ជាទិញបង្គាប់និងសេចក្តីណែនាំដែលបានមកពីការដឹកនាំ។ លើសពីនេះទៀតអនុញ្ញាតឱ្យអត្ថិភាពនៃបទប្បញ្ញត្តិផ្សេងទៀតដែលមានគោលបំណងកែលម្អគុណភាពនិងការរក្សាបាននូវកម្រិតល្អប្រសើរនេះ។ ពួកគេមាន:

• បទប្បញ្ញត្តិនៃ (មុខងារការងារ, រចនាសម្ព័ន្ធ);
• ស្តង់ដារ;
• សមហេតុផល;
• ណែនាំ (ការពន្យល់, ការពន្យល់);
• ការប៉ះពាល់កិច្ចការ (ដោយផ្អែកលើការបញ្ជាទិញ, ការបញ្ជាទិញ, សេចក្តីណែនាំអំពីទិសដៅ, ល) ។

វិធីសាស្រ្តសង្គមនិងចិត្តសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាពត្រូវបានបម្រុងទុកដើម្បីមានឥទ្ធិពលលើការពិតណាស់នៃដំណើរការនានាដែលមាននៅក្នុងណាមួយនោះ កន្លែងការងារ។ នៅក្នុងបរិបទនេះវិធីសាស្រ្តទាំងនេះរួមមាន:

• ការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់ការងារស្មារតីកាតព្វកិច្ចគុណភាពខ្ពស់;
• បច្ចេកទេសនិងវិធីសាស្ត្រក្នុងការកែលម្អនៅក្នុងណាមួយផ្លូវចិត្តនិងសង្គមអាកាសធាតុរួម (យើងកំពុងនិយាយអំពីការលុបបំបាត់នៃជម្លោះនេះនិងធានាភាពឆបគ្នាជ្រើសរើសរបស់បុគ្គលិកក្នុងការក្រុម);
• វត្តមាននៃលក្ខណៈពិសេសដាច់ដោយឡែកពីគណនីផ្លូវចិត្តនៃសមាជិក-នៃអង្គការនេះ;
• ការបង្កើតការលើកទឹកចិត្តនៃកាតព្វកិច្ចបុគ្គលិកដែលមានបំណង, ក្នុងគោលបំណងដើម្បីសម្រេចបាននូវគុណភាពដែលបានទាមទារ;
• ការអភិវឌ្ឍនិងការអភិរក្សប្រពៃណីរបស់ក្រុមហ៊ុននេះដើម្បីធានាបាននូវគុណភាពដែលបានទាមទារ;
• វិធីនិងមធ្យោបាយនៃសកម្មភាពនៃការដោយខ្លួនឯងវិន័យ, ផ្តួចផ្តើម, ការទទួលខុសត្រូវនិងការច្នៃប្រឌិតរបស់អ្នករាល់គ្នានៅក្នុងក្រុមនេះ។

វិធីសាស្រ្តស្ថិតិនៃ បច្ចេកទេសត្រួតពិនិត្យគុណភាពបញ្ចូលគ្នាជាក្រុមធំត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយការវិភាគហើយដំណើរការមួយចំនួនធំនៃលទ្ធផលបរិមាណនិងទិន្នន័យ។ វាគឺអំពីការ stratification អ៊ីស្តូក្រាម (របក) Pareto បែកខ្ចាត់ខ្ចាយដ្យាក្រាមតារាង (ឬបែកខ្ចាត់ខ្ចាយ) និងកាតគ្រប់គ្រង។ លើសពីនេះទៀតពួកគេត្រូវបានចាត់ទុកជាឧបករណ៍ដាច់ដោយឡែកនិងជាក់លាក់ដែលត្រូវបានប្រើដើម្បីធ្វើការជាមួយមិនមែនជាលេខ, ពពិសេស។ ចំពោះគោលបំណងនេះ, ដ្យាក្រាមធ្វើអោយនេះ systematizing, សង្ខេបលទ្ធផលដែលអាចរកបាននៃការផ្លាស់ប្តូរពួកគេបានសមស្របនិងមានទម្រង់ជាលេខចូលទៅក្នុង។

វិធីសាស្ត្រដែលមានប្រជាប្រិយភាពបំផុតនៅក្នុងក្រុមនេះគឺជាការដ្យាក្រាមប្លុក - តំណាងនៅក្នុងសំណុំបែបបទក្រាហ្វិកនៅក្នុងការសម្តែងលំដាប់នៃដំណាក់កាលមូលដ្ឋាននិងការបន្ថែមទៀតនៃដំណើរការណាមួយនោះទេ។

ហេតុនេះហើយបានជានៅពេលបច្ចុប្បន្ននេះបានបង្កើតឡើងយ៉ាងខ្លាំងផងដែរ, មានភស្តុតាងនិងការអភិវឌ្ឍប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពនៅក្នុងអង្គការនៃទម្រង់ណាមួយឡើយ។