សិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់: ការវិលត្រឡប់នៃទំនិញដែលមានគុណភាពខុសប្លែកគ្នានេះ

ជាច្រើនបានឮអំពីសិទ្ធិអតិថិជនច្បាប់។ ប៉ុន្តែនៅក្នុងការពិត, មានមនុស្សតិចតួចណាស់គឺវាជាអ្វី, អ្វីដែលត្រូវនិងអ្វីដែលយោងទៅដើម្បីទាមទារ។ នេះជាច្រើនទៀតដូច្នេះដោយសារតែអ្នកលក់ដោយខ្លួនឯងគឺមិនមែនតែងតែមាននៅក្នុងការប្រញាប់ដើម្បីសង្កេតមើលសិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់នេះ។

ត្រឡប់ អាពាហ៍ពិពាហ៍

វាកើតឡើងថាផលិតផលដែលទិញគឺជាមួយនឹងអាពាហ៍ពិពាហ៍។ ជាអកុសល, វាគឺជាការមិនអាចទៅរួចទេដើម្បីធានារ៉ាប់រងការប្រឆាំងនឹង: កំហុសលម្អិតអាចជាទំនិញអាចត្រូវបានខូចខាតក្នុងអំឡុងពេលដឹកជញ្ជូន, និង ធាតុពិតរបស់មនុស្សដែល មិនត្រូវបានលុបចោល។ នៅក្រោមអាពាហ៍ពិពាហ៍ (ឬគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់) សំដៅទៅលើផលិតផលមិនត្រូវបានអនុវត្តតាមតម្រូវការដែលបានអនុវត្តទៅវា។ ផ្លាស់ប្តូរនៃផលិតផលបែបដល់អ្នកប្រើប្រាសត្រូវបានហាមឃាត់។ ដូច្នេះជាការធានាដោយច្បាប់ស្តីពីសិទ្ធិអតិថិជន, ការរកឃើញនៃការវិលមកវិញនៅលើអាពាហ៍ពិពាហ៍មួយដែលត្រូវបានអនុញ្ញាតនៅទូទាំងធានារយៈពេលទាំងមូលនៃការប្រើប្រាស់។ ផលិតផលដែលមានជម្ងឺអាចជា:

• វិលត្រឡប់មកវិញ;
• ជួសជុលដោយអ្នកលក់!
• ផ្លាស់ប្តូរសម្រាប់ផលិតផលដែលមានតំលៃស្មើ;
• បានជួសជុលនៅក្នុងការចំណាយផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ, ប៉ុន្តែជាមួយនឹងសំណងដោយការចំណាយលើការពិនិត្យអ្នកលក់សម្រាប់ការជួសជុលនេះហើយ!
• ចាកចេញដោយខ្លួនឯងដោយទទួលបានការបញ្ចុះតម្លៃលក់សម្រាប់អាពាហ៍ពិពាហ៍។

នៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍ដែលអាពាហ៍ពិពាហ៍ជាមធ្យោបាយទំនើបបច្ចេកទេសរបស់អតិថិជនអាចនឹងក្លាយជាផលិតផលនិងទទួលបានការប្រាក់ក្នុងរយៈពេល 15 ថ្ងៃចាប់ពីថ្ងៃនៃការទិញនេះ។ ទោះជាយ៉ាងណាច្បាប់នេះមិនត្រូវបានអនុវត្តបើសិនជាមានបញ្ហាដែលទាក់ទងទៅនឹងប្រភេទនៃបុព្វហេតុអចិន្រ្តៃយ៍ឬឡើងវិញងើបបន្ទាប់ពីការជួសជុល, ប្រសិនបើផលិតផលគឺស្ថិតនៅក្រោមការជួសជុលថតច្រើនជាង 30 ថ្ងៃឬលើសពី 45 ថ្ងៃជាប់គ្នានេះ។ វាគួរតែយកទៅក្នុងគណនីជាការពិតដែលថានៅក្នុងករណីនៃការរកឃើញឧបករណ៍ទៅការ ជួសជុលធានា ការប្រើប្រាស់បានពង្រីកទៅទាំងអស់នៃពេលវេលារបស់គាត់។

វាមានដែនកំណត់ផ្សេងទៀតនៃសិទ្ធិអតិថិជននេះ។ ការវិលត្រឡប់នៃទំនិញគឺអាចធ្វើទៅបានតែនៅក្នុងករណីដូចខាងក្រោមនេះ:

• ប្រសិនបើអ្នកទិញមិនត្រូវបានគេព្រមានអំពីពិការភាពនៃទំនិញនៅក្នុងជាមុន;
• បើសិនជាអ្នកទិញមិនបានរំលោភច្បាប់នៃការប្រតិបត្ដិនៃផលិតផលនេះ។

ដូច្នេះប្រសិនបើអ្នកទិញនៅក្រោមការចុះហត្ថលេខានេះត្រូវបានគេស្គាល់ជាមួយនឹងការពិតដែលថាមិនមានការខ្វះចន្លោះនៅក្នុងផលិតផលមួយឬប្រសិនបើកំហុសនៅក្នុងផលិតកម្មមួយនេះបានកើតឡើងនៅលើកំហុសរបស់អ្នកទិញឬដើម្បីទទួលបានការប្រាក់ឬទទួលបានផលិតផលថ្មីមួយដើម្បីជំនួសវានឹងមិន។

សិទ្ធិអតិថិជន: ពាក្យបណ្តឹងទេអំពីត្រឡប់គុណភាព

ប្រសិនបើមានការផ្លាស់ប្តូរនៃការអាពាហ៍ពិពាហ៍នេះគឺជាធម្មតាតិចឬច្រើនយ៉ាងច្បាស់, បន្ទាប់មកជាមួយនឹងការវិលត្រឡប់នៃផលិតផលដែលមានគុណភាពល្អជាញឹកញាប់មានបញ្ហា។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរច្បាប់ដែលបានបង្កើតឡើងដែលថាសូម្បីតែប្រសិនបើអ្នកទិញបានចំណាយនៅក្នុងហាងសម្រាប់ផលិតផលដែលមានគុណវិបត្តិនោះទេ, ប៉ុន្តែគាត់មិនបានមកនៅលើរចនាប័ទ្ម, រូបរាង, ទំហំ, ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធឬទំហំ, បន្ទាប់មកត្រឡប់វាទៅអ្នកចែកបៀត្រូវបានផ្តល់ឱ្យពីរសប្តាហ៍ចាប់ពីថ្ងៃដែលដូចខាងក្រោមនេះ កាលបរិច្ឆេទទិញ។

ក្នុងនាមជាអ្នកច្បាប់ដែលបង្កើតការការពារសិទ្ធិអតិថិជន, ការវិលត្រឡប់ដោយគ្មានអាពាហ៍ពិពាហ៍តម្រូវឱ្យមានការអនុលោមតាមលក្ខខណ្ឌដូចខាងក្រោម:

• បទបង្ហាញសុវត្ថិភាព, សុចរិតភាពនៃការផ្សាភ្ជាប់, ស្លាករោងចក្រត្រា;
• អាចរកពាណិជ្ជកម្មឬការទទួលមួយ;
• វត្តមានសាក្សីយ៉ាងហោចណាស់ពីរ (សាច់ញាតិ - អាចធ្វើបាន), ភស្តុតាងនៃការទិញប្រសិនបើធីកមិនត្រូវបានបម្រុងទុក។

មានបញ្ជីនៃទំនិញគ្មានជម្ងឺមិនត្រូវបានត្រឡប់មកវិញនោះទេ។ ទាំងនេះរួមមាន:

• ថ្នាំ, ឧបករណ៍បង្ការនិងការព្យាបាល;
• គុណលក្ខណៈការថែទាំផ្ទាល់ខ្លួន;
• សត្វនិងរុក្ខជាតិ;
• សៀវភៅ;
• ទឹកអប់និងគ្រឿងសំអាង;
• ដេរ, វាយនភ័ណ្ឌនិង knitted ផលិតផល;
• គ្រឿងសង្ហារឹមក្នុងគ្រួសារ;
• រថយន្ត;
• អាវុធ;
• សម្ភារប្រើប្រាស់បច្ចេកទេសស្មុគ្រស្មាញ។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់

អ្នកលក់ជាញឹកញាប់មិនចង់អនុវត្តតាមច្បាប់ជាពេលខ្លះដោយមិនដឹងថាវាគ្រាន់តែពេលខ្លះក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងឡើងវិញ, ហើយពេលខ្លះពីគ្រោះថ្នាក់។ ក្នុងករណីនេះអ្នកត្រូវតែធ្វើសកម្មភាពទំនុកចិត្ត, ការបង្ហាញអក្ខរកម្មផ្នែកច្បាប់របស់គាត់។ ក្នុងករណីធ្ងន់ធ្ងរអ្នកអាចគំរាមប្តឹងឧទ្ធរណ៍ទៅកាន់ការិយាល័យឬក្រសួងដែលមានគោលបំណង - ការការពារសិទ្ធិអតិថិជន។ ត្រឡប់មកវិញនឹងមានភាពងាយស្រួលបញ្ញាស្មារតី, ប្រសិនបើអ្នកយកមួយដែលបានទិញឬបោះពុម្ពពីអ៊ីនធឺណិតនៃច្បាប់សហព័ន្ធ№ 2300 ខ្ញុំ។ តាមក្បួនមួយដែលជាអ្នកលក់ហ្មត់ចត់ចុះចាញ់នឹងការដើរផ្សារបទពិសោធដោយគ្មានការនាំយកបញ្ហានេះមុនពេលដែលរឿងអាស្រូវនេះ។