ការចាត់ថ្នាក់នៃការផ្តល់សេវា។ តម្លៃនិងគោលការណ៍របស់ខ្លួន

នៅក្នុងន័យទូទៅនៃពាក្យ, សេវាមួយ - គឺសកម្មភាពមួយឬសកម្មភាពដែលធ្វើឱ្យមនុស្សម្នាក់ (ទាំងផ្លូវច្បាប់និងរាងកាយ) នៅលើក្នុងនាមនៃការផ្សេងទៀត។ នៅក្នុងទ្រឹស្តីសេដ្ឋកិច្ច, ពាក្យនេះសំដៅទៅ ប្រភេទនៃផលិតផល (មិនចាំបាច់សម្ភារៈ) ដែលអាចត្រូវបានប្រើប្រាស់នៅពេលដូចគ្នានេះដែរត្រូវបានអនុម័តនិងបានអនុវត្ត។

ដើម្បីយល់កាន់តែច្បាស់បាតុភូតនេះកំណត់អត្តសញ្ញាណ subtleties នៃការគ្រប់គ្រងនៅក្នុងតំបន់ជាក់លាក់មួយនិងរក្សាកំណត់ត្រា, ការចាត់ថ្នាក់សេវាកម្មដែលត្រូវបានបង្កើតឡើង។ នាងសម្ដែងក្នុងការគោរពជាច្រើន: នៅក្នុងក្រុម, ប្រភេទ, តម្លៃ, ដែលមានគុណភាពនិងផ្សេងទៀត។

សេវាចំណាត់ថា្នាក់ជួយដើម្បីបន្លិច, ឧទាហរណ៍, ជាងមួយប្រភេទនៃសេវាកម្មគឺខុសគ្នា, អ្វីដែលជាភាពជាក់លាក់របស់ខ្លួន។ លក្ខណៈពិសេសនេះគឺមាននៅក្នុងតំបន់ជារៀងរាល់: នៅក្នុងធនាគារ, ពិគ្រោះយោបល់, ការផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម, ច្បាប់, ល ដូច្នោះហើយឧស្សាហកម្មនេះមានប្រាំប្រភេទនៃសេវាដែលបានផ្តល់ទៅឱ្យចំនួនប្រជាជនគឺ:

1. ចែកចាយ។ នេះសេវាទំនាក់ទំនងពាណិជ្ជកម្មនិងការដឹកជញ្ជូន។

2. ផលិតកម្ម។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងវិស្វកម្ម, ការជួលនិងសេវាកម្មដែលទាក់ទងទៅនឹងការជួសជុលឧបករណ៍នានា។

3. អភិបូជា (ហៅផងដែរថាអ្នកប្រើប្រាស់) ។ សេវាទាំងនេះត្រូវបានទាក់ទងទៅភាគីផ្សេងគ្នានៃគ្រួសារពេលទំនេរ។

4. វិជ្ជាជីវៈ។ អ្នកពិគ្រោះយោបល់វា, ហិរញ្ញវត្ថុ, ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងធនាគារ។

5. សហគមន៍។ ទាំងនេះគឺជាការផ្តល់សេវាទាក់ទងនឹងការអប់រំវប្បធម៍, និងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ។

លើសពីនេះទៀតគឺមានការចាត់ថ្នាក់នៃសេវាកម្មសកម្មភាពនៅលើវត្ថុនិងរូបីយរបស់គេតម្រង់ទិសមួយ។ វាគឺជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ការផលិតដែលមិនមែនជាសម្ភារៈ។ ដូច្នេះបើយោងតាមគោលការណ៍នេះត្រូវបានសម្គាល់:

1) សកម្មភាពជាក់ស្តែង។ ពួកគេត្រូវបានបញ្ជូនដោយផ្ទាល់ទៅក្នុងរាងកាយរបស់មនុស្ស។ អ្នកដំណើរនេះសេវាដឹកជញ្ជូនកន្លែងលេងកីឡា, សុខភាព, ហាងកែសម្ផស្ស, ការផ្តល់ម្ហូបអាហារ, ហាងអ៊ុតសក់ល

2) សកម្មភាពនេះគឺការជាក់ស្តែងនោះទេប៉ុន្តែគោលបំណងផលិតផលនិងវត្ថុរាងកាយជាច្រើនផងដែរ។ ជួសជុលវាគ្រប់ប្រភេទនៃឧបករណ៍របស់ខ្លួននិង ថែទាំ, សេវា ពេទ្យសត្វ, សុខភាព, រថយន្តដឹកទំនិញល

3) សកម្មភាពអរូបី។ ពួកគេបានផ្តោតសំខាន់លើស្មារតីរបស់មនុស្ស។ នេះគឺជាចម្បងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ, ភាពយន្ត, ល្ខោន, សារមន្ទីរនិងការអប់រំ។

4) សកម្មភាពប៉ះពាល់ដល់ទ្រព្យសម្បត្តិអរូបីនិងមើលមិនឃើញគឺដូចគ្នា។ ទាំងនេះរួមបញ្ចូលទាំងសេវាកម្មរបស់មេធាវីក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងទីប្រឹក្សាធនាគារព្រមទាំងប្រតិបត្តិការជាមួយមូលបត្រ។

ដែលមានស្រាប់នៅពេលនេះ ដែលជាចំណាត់ថា្នាក់អន្ដរជាតិនៃការផ្តល់សេវា ត្រូវបានផ្អែកលើការមួយដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងឆ្នាំ 1935 នេះ។ វាគឺជាការតែប៉ុណ្ណោះបន្ទាប់ពីម្ភៃឆ្នាំវាត្រូវបានគេទទួលយកជាផ្លូវការ។ អស់រយៈពេលជាច្រើនទសវត្សរ៍មកហើយដែលគាត់បានកែលម្អពីរដងនិងចុងក្រោយត្រូវបានអនុម័តនៅឆ្នាំ 1979 ។ បណ្តាប្រទេសដែលបានចូលរួមក្នុងការចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចព្រមព្រៀងខ្ញុំរីករាយណាស់ដែលបានធ្វើការប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការប្រើប្រាស់ការចាត់ថ្នាក់នេះចុះឈ្មោះពាណិជ្ជសញ្ញាហើយបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងឯកសារផ្លូវការនៃបន្ទប់ថ្នាក់។

សម្រាប់ការសិក្សានៃការផ្គត់ផ្គង់និងតម្រូវការ, ការកែលម្អនិងការអភិវឌ្ឍក្នុងវិស័យសេវាសាធារណៈសេវាចាត់ថ្នាក់នេះត្រូវបានបង្កើតឡើង។ វាត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងប្រព័ន្ធតែមួយនៃការសរសេរកូដ, ពសេដ្ឋកិច្ចនិងបច្ចេកទេសសង្គមនិងត្រូវបានប្រៀបធៀបជានិច្ចតាមបទដ្ឋានអន្ដរជាតិដែលមានស្រាប់និងបទដ្ឋាន។