អាជីវកម្ម, សួរអ្នកជំនាញ
មតិយោបល់វិជ្ជមានអំពីក្រុមហ៊ុន: លិខិតគំរូ
មតិយោបល់វិជ្ជមានអំពីក្រុមហ៊ុននេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយនៃការបញ្ចប់ដោយជោគជ័យនូវសេវាកម្មដែលអតិថិជនបានប្រើប្រាស់។
ការពិនិត្យមើលគឺផ្លូវការនិងមិនផ្លូវការ។ ឧទាហរណ៍នៃអ្នកដែលមិនផ្លូវការត្រូវបានរកឃើញយ៉ាងងាយស្រួលនៅលើអ៊ីនធឺណែតនៅក្នុងវេទិការបណ្តាញសង្គមនៅលើគេហទំព័រពិសេសដែលមនុស្សចែករំលែកបទពិសោធន៍នៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាមួយក្រុមហ៊ុនដោយកត់សំគាល់អាកប្បកិរិយារបស់និយោជិកចំពោះអតិថិជនវិធីដោះស្រាយបញ្ហាបញ្ហាជាដើម។
រចនាសម្ព័ន្ធ
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីសរសេរការពិនិត្យឡើងវិញវិជ្ជមានអំពីក្រុមហ៊ុន? គំរូនេះចងក្រងដោយយោងតាមច្បាប់ខាងក្រោមតែងតែនឹងជួយសម្រេចបានគោលដៅពង្រឹងទំនាក់ទំនងល្អនិងជំរុញការអភិវឌ្ឍអាជីវកម្ម។
ការពិនិត្យឡើងវិញដ៏ល្អមួយមានបួនផ្នែក:
- គ - ព័ត៌មានអំពីស្ថានភាពជាក់លាក់។
- អំពី - សេវារូបភាព។
- П - បញ្ហាកើតឡើងនិងការសម្រេចចិត្តរបស់ខ្លួនដោយបុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុន។
- P - លទ្ធផល។
លក្ខណៈ
អ្នកអាចរាយនាមលក្ខណៈពិសេសបីនៃការឆ្លើយតបដ៏ល្អមួយ:
- គោលបំណង,
- ប្រើភាសានៃទស្សនិកជនគោលដៅ,
- អារម្មណ៍។
"យើងបាន សហការជាមួយក្រុមហ៊ុន X អស់រយៈពេលជាយូរមកហើយ។ មិនមានពាក្យបណ្តឹងទេ។ យើងនឹងបន្តធ្វើការ "។
ជាការពិតហើយការពិនិត្យមើលបែបនេះគឺជាការរីករាយក្នុងការអាន។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកប្រើមតិយោបល់ដើម្បីបញ្ជាក់ពីអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែងរបស់ក្រុមហ៊ុននោះសារៈសំខាន់របស់វានឹងកើនឡើង។ ប្រៀបធៀប:
"សូមអរគុណដល់ក្រុមហ៊ុន X ដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងរយៈពេលខ្លីមួយទំហំនៃការលក់សម្រាប់ត្រីមាសទីពីរកើនឡើង 82% ។ សូចនាករស្រដៀងគ្នានៃតំបន់បណ្តាញចាស់ជាងរយៈពេលដូចគ្នានេះត្រូវបានអវិជ្ជមាន។ ផែនការនេះគឺបញ្ជាឱ្យក្រុមហ៊ុនអភិវឌ្ឍគម្រោងពាក់ព័ន្ធពីរបន្ថែមទៀត»។
នៅទីនេះមានវិធីសាស្រ្តរចនាសម្ព័ន្ធមួយ:
- ស្ថានភាពដែលក្រុមហ៊ុននេះស្ថិតនៅ (បាត់បង់) ។
- រូបភាពនៃសេវាកម្ម (រយៈពេលខ្លី);
- បញ្ហា (តំបន់បណ្តាញនេះមិនលក់);
- លទ្ធផល (ការលក់កើនឡើង 80%) ។
អត្ថបទនេះមានសមាសភាគអារម្មណ៍មួយសង្កត់ធ្ងន់លើអត្ថប្រយោជន៍នៃការងារដែលបានធ្វើនៅក្នុងភាសាអាជីវកម្មមួយ។
លំដាប់នៃការសរសេរ
នៅក្នុងរង្វង់អាជីវកម្មវាត្រូវបានទទួលយកដើម្បីបង្ហាញពីការដឹងគុណនៅក្នុងលិខិតនេះ។ ជាឧទាហរណ៍សូមឱ្យយើងពិចារណាពីនីតិវិធីសម្រាប់ការបង្កើតមតិស្ថាបនាវិជ្ជមានលើក្រុមហ៊ុនដែលយកគំរូតាមវិធី CSRS ដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធ។
សំណួរដំបូងដែលវាចាំបាច់ដើម្បីឆ្លើយយ៉ាងច្បាស់ថាតើការពិនិត្យឡើងវិញគួរតែមានគោលបំណងអ្វី? យើងសន្មត់ថាគោលដៅគឺដើម្បីលើកទឹកចិត្តដល់បុគ្គលិកនៃក្រុមហ៊ុននិងបង្កើតទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មល្អសម្រាប់អនាគត។ បន្ទាប់មកយើងចងចាំភាសា: អ្នកត្រូវសរសេរជាភាសាអាជីវកម្មស្ងួត។ ហើយទី 3 គឺជាផ្នែកអារម្មណ៍។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការធ្វើអោយមានអារម្មណ៍វិជ្ជមានចំពោះភាពជាអ្នកដឹកនាំដែលនាំឱ្យមានបំណងលើកទឹកចិត្តដល់និយោជិក។
ស្ថានភាពនេះ
របៀបសរសេរមតិស្ថាបនាវិជ្ជមានអំពីក្រុមហ៊ុនដោយផ្អែកលើរចនាសម្ព័ន្ធនៃប្រព័ន្ធក្បួនដោះស្រាយខាងក្រោមនឹងបង្ហាញ។ យើងបន្តធ្វើការកំណត់ស្ថានភាពនេះ:
កិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានចុះហត្ថលេខាដើម្បីធ្វើការស្ថាបនាសំណង់និងជួសជុលដែលក្នុងនោះក្រុមហ៊ុនបានធ្វើការជំនួសកន្លែងងូតទឹកចាស់មួយជាថ្មី។
សេវាកម្ម
គូររូបភាពនៃសេវាកម្ម។ ការងារនេះត្រូវបានធ្វើឡើងតាមកាលវិភាគ។ សម្ភារសំណង់ត្រូវគ្នាទៅនឹងគុណភាពដែលត្រូវការ។ បច្ចេកវិជ្ជាដំណើរការត្រូវបានអង្កេតយ៉ាងតឹងរ៉ឹង។
បញ្ហា
នៅដំណាក់កាលចុងក្រោយនៃការងារនេះនៅពេលដែលត្រូវបានគេតម្រូវឱ្យម៉ោនបន្ទប់ទឹកថ្មីមួយដែលធ្វើឡើងតាមលំដាប់លំដោយដោយមានមុខងារម៉ាស្សានិងការបំភ្លឺតន្ត្រីទាំងអស់វាច្បាស់ថាទំហំនៃការងូតទឹកមានទំហំធំជាងទ្វារ។ គួរបញ្ជាក់ផងដែរថាខ្សែភ្លើងនាំចូលទៅក្នុងអាងងូតទឹកត្រូវការការផ្លាស់ប្តូរដូចដែលវាត្រូវបានគេយកទៅពិចារណាពីទំហំនៃការងូតទឹកស្ដង់ដារ។
ការពន្យារពេលក្នុងការអនុវត្តកិច្ចសន្យាដែលបានចុះហត្ថលេខាដោយប្រធានក្រុមហ៊ុនបានគំរាមកំហែងការបាត់បង់កេរ្ដិ៍ឈ្មោះនិងលុយកាក់។
លទ្ធផល
អ្នកផលិត Ivanov Ivan Ivanovich បានប្រើការបើកបង្អួចមួយដើម្បីធ្វើឱ្យងូតទឹកបានជំនួសខ្សែភ្លើងបានយ៉ាងឆាប់រហ័សនិងជាសំណងធ្វើឱ្យខ្សែសម្រាប់ប្រព័ន្ធស្តេរ៉េអូ។ ការងារត្រូវបានប្រគល់ឱ្យទាន់ពេលវេលា។ មនុស្សម្នាក់គឺពេញចិត្តនិងពេញចិត្ត។
សំណាកនៃការឆ្លើយតបជាវិជ្ជមានអំពីក្រុមហ៊ុនសំណង់មួយនឹងមានផ្នែកដែលត្រូវបានណែនាំចំនួនបួន។ គោលបំណងនៃការពិនិត្យឡើងវិញនេះនឹងត្រូវបានសម្រេចឱ្យបានពេញលេញនៅពេលដែលមេដឹកនាំអានពាក្យថ្លែងអំណរគុណដល់លោក Ivanova I.I របស់គាត់។
"យើងសូមថ្លែងអំណរគុណចំពោះក្រុមហ៊ុនអឹមជឺរីហ្រ្គេសសម្រាប់ការរៀបចំក្នុងពេលកំណត់ដែលការប្រព្រឹត្តដែលគំរាមកំហែងបំផ្លាញបរិវេណលំនៅដ្ឋានដ៏សំខាន់សម្រាប់ប្រតិបត្តិការដែលក្នុងនោះការងារវិស្វកម្មដែលមិនមានលក្ខណៈស្តង់ដារត្រូវបានធ្វើឡើងដោយកិច្ចប្រឹងប្រែងរបស់មេបញ្ជាការអ៊ីវ៉ាណាណូទី 2" ។
ច្បាប់រចនា
វានៅតែជាការសរសេរលិខិតមួយទៅតាមច្បាប់ជាក់លាក់និងបោះពុម្ពសំណាកត្រៀមខ្លួនជាស្រេចនូវមតិយោបល់វិជ្ជមានអំពីក្រុមហ៊ុននៅលើក្បាលសំបុត្រ។ បញ្ជាក់អ្នកទទួល, ដាក់បណ្តឹងឧទ្ធរណ៍សមរម្យនិងបញ្ចប់។
សូមអរគុណអ៊ីម៉ែល
ពេលខ្លះមានតម្រូវការក្នុងការសរសេរអ៊ីម៉ែលដោយមានការឆ្លើយតបជាវិជ្ជមានអំពីក្រុមហ៊ុនជាគំរូមួយប្រសិនបើអ្នកចង់បានអ្នកអាចបង្កើតអ្វីគ្រប់យ៉ាងនៅលើគ្រោងការណ៍ SOPR ដូចគ្នា។
នៅក្នុងវាល "ប្រធានបទ" អ្នកត្រូវតែបញ្ជាក់ "មតិយោបល់វិជ្ជមានអំពីក្រុមហ៊ុន" ។ គំរូតួអព្យាក្រឹតមួយអាចមើលទៅដូចនេះ:
"សូមគោរព Constantine!
យើងសូមសម្តែងការដឹងគុណរបស់យើងចំពោះអឹជអ័រហ្រ្គេលសម្រាប់ការប្រតិបត្តិការងារទាន់ពេលវេលាក្រោមកិច្ចព្រមព្រៀងលេខ xxx ។
ជាមួយនឹងបំណងប្រាថ្នាដ៏ល្អបំផុត,
ហត្ថលេខា "។
ក្នុងករណីនេះអវត្តមាននៃវិធីសាស្ត្រ CODE ធ្វើឱ្យការផ្តល់មតិត្រឡប់មានចេតនានិងគ្មានភាពស្រដៀងគ្នាទៅនឹងការឆ្លើយតបធម្មតា។
មតិត្រឡប់ក្រៅផ្លូវការ
សព្វថ្ងៃនេះការពិនិត្យឡើងវិញមានតម្រូវការខ្លាំងក្នុងចំណោមអ្នកប្រើអ៊ីនធឺណិតនិងម្ចាស់អាជីវកម្ម។ ការប្រមូលព័ត៌មានអំពីក្រុមហ៊ុនមិនពិបាកទេ: ព័ត៌មានអាចរកបានសម្រាប់ជួរធំទូលាយហើយការចែកចាយរបស់វាអាចត្រូវបានប្រៀបធៀបទៅនឹងទឹកកកដែលនឹងប្រមូលអតិថិជនសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនឬផ្ទុយទៅវិញហ៊ានឱ្យពួកគេ។
ឧទាហរណ៏មួយនៃមតិយោបល់វិជ្ជមានអំពីក្រុមហ៊ុននេះអាចដើរតួនាទីជាការប្រកាសនៅលើវេទិកាស្ត្រីមួយ:
កូនប្រុសរបស់ខ្ញុំមានប្រតិកម្មទៅនឹងស៊ុតមាន់។ ខ្ញុំស្ទើរតែរកឃើញនំផ្អែម ៗ ដែលធ្វើឱ្យនំរបបអាហារ។ ខ្ញុំបានបញ្ជាទិញនំខេកមួយសម្រាប់ថ្ងៃខួបកំណើតកូនប្រុសរបស់ខ្ញុំ។
តុបតែងលម្អដោយតុបតែងជាមួយក្រែមរថយន្តម៉ាហ្ស៊ីភីននិងឧទ្ធម្ភាគចក្រ។ ទិដ្ឋភាពនេះមានភាពទាក់ទាញនិងទាក់ទាញ។ ខ្ញុំបានទន្ទឹងរង់ចាំអំណរនិងសេចក្តីរីករាយពីកូនប្រុសរបស់ខ្ញុំ: គាត់ជាអ្នកគាំទ្រគ្រប់រថយន្តនិងយន្តហោះគ្រប់ប្រភេទ។
វាត្រូវបានគេដាក់ក្នុងប្រអប់ផ្លាស្ទិចមួយដែលមានតម្លាភាពហើយភ្លាមនោះវាបានកើតឡើងលើខ្ញុំថាខ្ញុំមិនអាចយកវាទៅផ្ទះបានទេ: ក្រែមរលាយពីកំដៅ។ ភ័យរន្ធត់! អារម្មណ៍នៃការភាន់ច្រឡំនិងការយល់ច្រឡំត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅលើមុខរបស់ខ្ញុំ: "តើខ្ញុំគួរធ្វើអ្វី? តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីរក្សាទុកនំ? "Ivanova Tatiana, ស្ត្រីម្នាក់ផ្អែម, យល់ពីបញ្ហារបស់ខ្ញុំនិងបានផ្តល់ជូននូវការវេចខ្ចប់ធន់ទ្រាំនឹងកំដៅបន្ថែមជាមួយ foil និងកៅស៊ូស្នោ។ វាជួយសង្រ្គោះខ្ញុំ!
បន្ទាប់ពីបានអានការពិនិត្យនេះសាកសពអាមីបដទៃទៀតបានចាប់ផ្ដើមសួរសំណួរថាតើស្ថាប័ននេះនៅឯណាតើវាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីបញ្ជានំសម្រាប់អ្នកជំងឺទឹកនោមផ្អែមនៅទីនោះដែរឬទេថាតើត្រូវបញ្ជាទិញតាមទូរស័ព្ទនិងយោបល់ដទៃទៀតដែលទាក់ទងទៅនឹងស្ថានភាពនេះ។ ការសន្ទនានេះមានរយៈពេលជាច្រើនថ្ងៃហើយសូម្បីតែប៉ុន្មានខែក្រោយមកម្ដាយដែលយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះក្រុមគ្រួសារបានរកឃើញការពិនិត្យនេះហើយហៅថានំធ្វើម្ហូបដើម្បីបញ្ជានំ។
ប្រហែលជា, ប្រតិកម្មតបទៅនឹងមតិនេះគឺចង់បានបំផុត: ការពិភាក្សា, សំណួរ, ចម្លើយ។ អត្ថបទនៃការពិនិត្យឡើងវិញនេះត្រូវបានចងក្រងតាមច្បាប់ទាំងអស់។ វាត្រូវបានរៀបចំឡើងយ៉ាងច្បាស់លាស់: ស្ត្រីបានរៀបរាប់ពីស្ថានភាពរបស់នាង (នាងកំពុងស្វែងរកឱកាសដើម្បីបញ្ជានំដោយគ្មានស៊ុត) បានគូររូបភាពនៃសេវាកម្មនេះ (នំខេកត្រូវបានធ្វើឱ្យស្រស់ស្អាតខ្ចាត់ខ្ចាយ) បង្ហាញពីបញ្ហា (ក្រែមរលាយក្នុងកំដៅ) ដែលជាដំណោះស្រាយដែលផ្តល់ជូនដោយអ្នកធ្វើនំប៉័ង (ធន់នឹងកំដៅ) និងបង្ហាញលទ្ធផល DR ត្រូវបានប្រារព្ធឡើង) ។
គំរូសំណូមពរដែលផ្តល់ឱ្យអំពីក្រុមហ៊ុនមានលក្ខណៈចាំបាច់ទាំងអស់។ គោលបំណងនៃការសរសេរត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ - ដើម្បីប្រាប់ថាមានកន្លែងដែលនំរបបអាហារត្រូវបានធ្វើឡើង។ សំណួរអំពីលទ្ធភាពនៃការកុម្ម៉ង់នំប៉័ងសម្រាប់មនុស្សដែលមានតំរូវការរបបអាហារមួយចំនួនដែលត្រូវបានគេចាត់តាំងអោយទៅប្រកាសនេះបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់អំពីការសម្រេចបាននូវគោលដៅ។
ចម្លើយត្រូវបានសរសេរសម្រាប់វេទិកាស្ត្រីដោយភាសារបស់ម្តាយដែលយកចិត្តទុកដាក់ដែលអាចយល់បានចំពោះទស្សនិកជនគោលដៅទាំងមូលនៅក្នុងករណីពិសេសនេះ។
នៅទីបំផុតពណ៌អារម្មណ៍បានប៉ះពាល់ដល់ព្រលឹងនៃអ្នកចូលរួមដទៃទៀតនៃវេទិកា។ យ៉ាងណាមិញពួកគេក៏មានអារម្មណ៍ដូចគ្នាដែរនៅពេលពួកគេរៀបចំថ្ងៃឈប់សម្រាកគ្រួសារទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សជាទីស្រលាញ់របស់ពួកគេព្រួយបារម្ភអំពីសុខភាពរបស់ពួកគេ។
ការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់ការសរសេរការពិនិត្យ
នៅទីបញ្ចប់អ្នកគួរតែកំណត់នូវអ្វីដែលលើកទឹកចិត្តមនុស្សម្នាក់ពេលសរសេរការពិនិត្យឡើងវិញ។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់មតិអ្នកប្រើអំពីក្រុមហ៊ុនគឺជាគំរូមួយនៃអារម្មណ៍របស់មនុស្សម្នាក់។
គ្លីនិចគឺអស្ចារ្យណាស់! ពួកគេបានស្ដាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់, បានធ្វើការប្រឡងពេញលេញ, បានធ្វើតេស្តទាំងអស់និងបានរកឃើញបញ្ហាមួយ! ឥឡូវនេះខ្ញុំមានសុខភាពល្អសូមថ្លែងអំណរគុណដល់វេជ្ជបណ្ឌិត Mikhail Aleksandrovich! ធ្នូទាប! " - អារម្មណ៍វិជ្ជមានខ្លាំង។
ឧទាហរណ៍មួយទៀត: "មនុស្ស! ថែរក្សាសុខភាពរបស់អ្នក! កុំទៅគ្លីនិក "3X" ។ ខ្ញុំបានរង់ចាំមួយម៉ោងកន្លះដោយឥតប្រយោជន៍។ អ្នកចាត់ការទូទៅគឺជាមនុស្សម្នាក់។ លុយសម្រាប់ទទួលភ្ញៀវមិនត្រូវបានប្រគល់ជូនវិញទេ "- មានពណ៌អារម្មណ៍អវិជ្ជមាន។
ដោយមិនបានទទួលអារម្មណ៍ទេមនុស្សម្នាក់នឹងមិនខ្ជះខ្ជាយពេលវេលាដើម្បីបង្ហាញពីគំនិតរបស់ពួកគេលើកលែងតែបំណងប្រាថ្នាចង់បង្ហាញពីខ្លួនឯង។ ប្រសិនបើអ្នកមានអតិថិជនដែលយល់អំពីភាពស្មុគស្មាញនៃករណីនេះអាចកត់សម្គាល់ការបញ្ចេញសម្លេងថ្មីផ្តោតអារម្មណ៍ឬផ្តោតលើធាតុដែលមិនច្បាស់លាស់ពីមុនបន្ទាប់មកគាត់អាចបង្ហាញពីចំណេះដឹងរបស់គាត់ដោយការសរសេរការត្រួតពិនិត្យ។
វិធីដើម្បីទទួលបានមតិយោបល់
ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនបានដឹងពីអត្ថប្រយោជន៍ដែលផ្តល់នូវមតិត្រឡប់វិជ្ជមានលើយុទ្ធនាការដែលជាគំរូមួយដែលជាបំណងប្រាថ្នាដើម្បីទទួលពួកគេតាមមធ្យោបាយណាមួយ។ ពួកគេត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ក្នុងការបង់ប្រាក់ទៅឱ្យនរណាម្នាក់ដែលនឹងធ្វើឱ្យមានគំនិតរឹងមាំអំពីការងាររបស់អង្គការឬផលិតផលដែលកំពុងត្រូវបានលក់។ វិធីសាស្រ្តនេះអាចជួយក្នុងដំណាក់កាលដំបូងនៃការប្រមូលមតិប៉ុន្តែប្រសិនបើការងារពិតប្រាកដមិនត្រូវគ្នានឹងការស្ទង់មតិដែលបានទិញនោះទស្សនៈនៃអតិថិជនមិនពេញចិត្តនឹងមិនរង់ចាំអ្នកទេ។ ហើយមតិប្រតិកម្មអវិជ្ជមានមួយមានទម្ងន់រាប់សិបដងច្រើនជាងមួយវិជ្ជមាន។
អ្នកគ្រប់គ្រងខ្លះមានកាតព្វកិច្ចត្រូវសួរបុគ្គលិករបស់ពួកគេឱ្យបញ្ចេញមតិយោបល់អំពីការងារនេះទៅអតិថិជនពេញចិត្ត។ ការធ្លាក់ចុះគឺថាការឆ្លើយតបបែបនេះគឺធម្មតា។ ពួកគេមិនបំពេញនូវភារកិច្ចនៃការជំរុញអាជីវកម្មទេពួកគេមិនជម្រុញដល់អ្នកដែលអាន។
ប្រហែលជាការឆ្លើយតបដ៏មានប្រសិទ្ធិភាពបំផុតត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយដំណោះស្រាយចំពោះការងារដែលមិនសំខាន់ដែលកើតឡើងមុនពេលបុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុនដែលមិនត្រូវបានដាក់បញ្ចូលនៅក្នុងបញ្ជីនៃសេវាកម្មរបស់ពួកគេដូចដែលបានកើតឡើងជាមួយចំណីសត្វ។ ពិតណាស់មនុស្សធម្មតានឹងមានអារម្មណ៍ដឹងគុណដែលអាចមានលទ្ធផលជាវិជ្ជមាន។
បំពេញមគ្គុទ្ទេសក៍អាចជាការរំលឹកមួយដែលបង្ហាញពីមតិយោបល់មតិយោបល់ដោយស្មោះត្រង់មានតំលៃថ្លៃ។ អ្នកមិនអាចទិញវាបានទេ។ ដូច្នេះសូមបង្ហាញពីការដឹងគុណរបស់អ្នកដើម្បីឱ្យមានភាពសក្ដិសមនិងពេញចិត្តចំពោះអ្នកដែលអាចបង្ហាញវា។
Similar articles
Trending Now